華中數控

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螢螢之火,亦可燎燃 ——銷售服務大后方背后的奮斗故事

發布日期:2016-12-06  字體顯示:【大】   【中】   【小】

在一個沒有硝煙彌漫卻更殘酷的戰場,

銷售精英們在前方沖鋒陷陣,

而我們在時刻準備著為他們提供最充足的彈藥,

最堅固的后方力量。

我們最重要的時刻,

應該就是前線兄弟們說需要什么時,

我們能自信地答:

“放心,交給我們!”

在一個公司里,什么部門是最重要的部門,什么部門是最不重要的部門,或許沒有人可以做出客觀的判斷。但是我卻覺得我們部門是“最不重要”的部門,為什么這么說呢?首先你應該來了解下我們——合同管理部。

辦公室的你我他:一切以服務為中心,活力沖天,各司其職

如果你走進我們的辦公室,你應該可以聽見各種各樣豐富的聲音,有“叮鈴鈴”的電話聲,有“噼里啪啦”敲擊鍵盤的聲音,有起起坐坐拖動座椅的聲音,更有或清脆或洪亮的說話的聲音,你會覺得走進了一個熱火朝天的天地,而這樣充滿活力的工作氛圍,恰恰就是我們的部門——合同管理部的特點。

“我們一切以服務為中心!”這句話是我們的部長肖楊美一直給我們灌輸的思想。合同管理部作為公司的職能管理部門之一,主要負責合同管理和發貨管理,為公司銷售統計和分析、履行發貨職責任務以及為銷售人員提供支持和服務。作為我公司銷售管理體系的后勤部門,為客戶服務,為銷售前線服務,為公司的發展服務,而肖部長,也是這樣以身作則,給我們做出了表率。

這不僅僅是一句口號而已。從銷售人員將銷售合同下達到我們手上那一刻起,合同評審,啟動,訂單的下達,備貨——催貨——發貨,開具發票等等,每一個環節都很重要,每一個環節都會被認真對待。

銷售前線的同事們談成一個合同,首先會走到合同評審專員——何立志手上,志哥來公司已快10年,是位老員工了,對我們公司的產品和配置非常熟悉,看一個合同配置清單,有何問題難逃他的法眼,所以他是最專業的合同評審專員,掌控著合同源頭的準確性。接著會來到合同執行專員——陳玉的手里,她將合同錄入到SAP里,保證合同的順利下達,并且及時更新合同的備貨情況,滿足發貨條件的合同下達發貨單,讓發貨組進行發貨,絕不耽誤客戶的交期,雖然她才來我們公司一年,可豐富的工作經驗讓她很快掌握我們的發貨流程,并且總能高效率地完成訂單下單和發貨的工作事宜。最后發貨完成的合同會來到合同賬務專員——樊夢云的手里,她會將發貨完成的合同及時開具發票,寄到客戶手里,完成合同流程的最后一步,而這看似循環枯燥的工作,卻更需要一個細心細致的同事來完成,作為新進員工的她,完美地結束了這最后一步。

當然我們的部門職能遠不止如此,作為高級數據統計員的張婷,對此最有發言權。如何能最直觀地了解本年度,本季度,本月,甚至每天的市場銷售情況呢?當然最快捷地方式就是查看張婷制作地各種報表,關于合同額,開票額,回款額、關于去年與今年的對比、關于各個片區的計劃和完成情況,只要是關于市場銷售的數據,張婷都能根據我們掌握地最全面的數據信息,提供最直觀的表格,以便銷售前線的同事和領導們能及時掌握市場動態,做出合理的市場規劃。而我,作為分公司銷售管理專員,處理分公司銷售管理的所有事宜,特別是今年3C鉆攻中心的合同,要求高,任務重,用最嚴格的標準的要求自己,才能不辜負銷售前線同事所托。

發貨組F5:嚴寒酷暑,不論艱辛,及時完成繁重的發貨任務 

如果你走進我們的發貨區域,你首先應該會看到我們發貨組F5,個頂個的大老爺們兒,雖然他們有的是資深“帥哥”,有的是年輕小伙兒,但每一個都是能吃苦耐勞的真正男子漢!他們只有5個人,卻承擔了公司每天數百萬的發貨任務,每天可能要彎腰幾百次,要搬扛幾百斤的貨物。

從去年開始,3C鉆攻中心作為我公司的銷售主打產品,已經為全國各個客戶輸送了成千上萬套的系統,而這些,也離不開默默發貨地發貨組的辛苦付出。在發貨最密集的時間段里,他們往往一天要發貨上百套的系統,以深圳鼎泰為例,1套鉆攻中心有10件貨,100套則是1000件貨,每一個產品還要打包,抄號,點數等等。在最炎熱的夏天,由于發貨區域太大,空調基本不起作用,大電風扇吹出的都是熱風,有時貨物太多,他們不得不頭頂酷熱地太陽,腳踩發燙的土地,完成發貨搬運的工作,其中的辛苦自不必多說。加班加點已是家常便飯,有時工作太晚,申請的工作餐都冷了,只好準備些泡面湊合對付過去。許峰作為發貨組主管,掌控發貨進度,及時更新發貨狀態,協調發貨流程,保證了我們的發貨組圓滿完成繁重地發貨任務,楊毅,周帥和張海峰是發貨組骨干,抄號,點數,打包,最辛苦的是他們,最讓人敬佩的人也是他們,陶維勝負責聯系物流,協調物流的出貨。每一個發貨組的同事都值得我們贊美,因為他們是最帥的一線工作者,是我們部門最辛苦,也是最值得驕傲的一部分。

看過我們的辦公室,再看過我們的發貨區域,或許你才對我們比較了解。

也許在盛大的簽約儀式上,你看不到我們;也許在人聲鼎沸地展廳里,你看不到我們;也許在公司的參觀線路上,你也看不到我們。我總覺得我們像在一個沒有硝煙彌漫卻更殘酷的戰場,銷售精英們在前方沖鋒陷陣,而我們在時刻準備著為他們提供最充足的彈藥,最堅固地后方力量。我們最重要的時刻,應該就是前線兄弟們說需要什么時,我們能自信地答:“放心,交給我們!”

我們部門當然不是最重要的部門,我們不能研發最領先的數控系統,不能創造公司最牛的銷售業績,無法保障生產的供應,也不能核算公司的財務狀況,但我們愿做“最不重要”的部門,做好“最不重要”的點點滴滴,燃燒我們的瑩瑩之火,為創造公司輝煌的光和熱,貢獻我們最大的力量!

 

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