華中數控

華中數控

我們是售后服務工程師

發布日期:2017-09-10  字體顯示:【大】   【中】   【小】

失去了時間,但贏得了自己 

 

我是王溪國,2014年10月份進入華中數控這個溫馨的大家庭中,一直從事售后服務工作。

幾年來,隨著公司產品不斷的完善。我自身也在快速成長著,感觸最深的就是如何盡自己最大的努力來達到客戶的需求。我們的手機時刻為客戶而暢通,很多次后半夜還在睡夢中的時候,被客戶叫醒,第一時間趕到現場,配合客戶解決相應的問題。

今年4月份,在聯振客戶處,為了幫助客戶編寫宏程序,我連續工作36個小時,期間不覺得累不覺得困,不覺得餓,腦海里只想著一件事,就是盡快幫助客戶解決難題,讓機床在最短時間內開動起來。

深圳分公司給我們客服工程師配了客戶服務專用車,為的是在客戶遇到問題時,我們能夠在最短的時間內到達客戶現場。今年4月份的某一天,我在還車的時候,才發現自己開了多少里程,我在廣東省的廣州、佛山、江門,一個月內開了7000多公里,可能有些人對7000多公里沒有概念,從祖國的最南端深圳出發,到祖國最北方沈陽是2138公里,往返才4000多公里。因此,我每天除了在路上就是在路上,很多時候,后半夜還在高速公路上奔馳。有個朋友就問我,怎么一給你打電話時,你除了在路上就是在客戶現場,我說有圖有真相,這個月的高速票就有一厚摞。

有的時候忽略了家人忽略了朋友,當踏入大學校園的那一刻,就注定故鄉只有冬,再無春夏秋,任何事都有雙面性,魚和熊掌不可兼得,失去了時間,但贏得了自己的進步。各個方面都得到了升華。

我認為我成功了,成功的是公司這個平臺讓我學會了做人學會了做事。感恩公司,感恩同事!

 

                       一切都是值得的                                

 

我是黃飛。很久以前,我很羨慕別人出差到處走,可以去全國各個地方。當自己開始從事廣東3C售后服務工作了以后,才明白一個人整日奔波是什么滋味:

有任務了背上背包說走就走;有時候客戶現場趕進度,忙得吃飯都顧不上,等想起的時候天已經黑了;離家很遠,可能離開公司的時候還是春天,等回來的時候已經大雪紛飛了……

不過,很慶幸遇到這么一群人,我們的3C服務團隊,我們聚在一起,為公司華中8型產品在廣東市場的開拓及維護孜孜不倦地努力著。從2015年初,華中8型產品逐步面向市場,產品質量及性能也在不斷的改進完善,我們也緊跟著公司的步伐飛快地成長!優良的產品及專業的服務精神,逐漸得到客戶的認可,我覺得這一切都是值得的!

讓我印象最深的是,今年8月份,我和王溪國負責跟進一個專機項目,由于終端用戶提前要驗收產品,那一個星期我們每天基本都是忙到凌晨,還有好幾天都是通宵奮戰。那期間真的不知道什么叫累,什么叫餓!我們腦海里想著的只有盡快把產品調試出來,才不會影響客戶驗收!不然前期公司研發及市場人員付出的努力都白費了!

有時候針對客戶提出的一些功能,我倆會爭論到臉紅脖子粗,只為得到一個更合理的方案!后來產品發到惠州終端用戶驗收,客戶又提出一些新的要求。那時候惠州那邊正刮著臺風“天鴿”,我倆開著公司服務車前往客戶現場,記得當時刮著狂風暴雨,雨點像子彈一樣擊打著前擋風玻璃,而且高速路上都散落著樹枝等障礙物,撞上就很危險,總算順利奔赴到惠州終端用戶現場后,經過多天努力終于解決了終端用戶需求,贏得了客戶的肯定與信任!那時候才覺得心里那顆懸掛著的石頭,慢慢落下了。回來路上,我們繼續上演《速度與激情》,前方有輛車出故障停在最內環道路上,卻沒放反光提醒標志!當時又下著雨能見度很低,等我們靠近它的時候剎車已經剎不住了,第一反應就是急打方向盤成功繞行,要是旁邊有車,后果不堪設想了……事后,我倆聊天開玩笑說:“以后不要這么拼了,身體受不了啊。”其實,這就是一個我倆相互安撫的方式,因為我們知道公司還有很多像我們這樣的人,為公司的發展默默無聞的努力著!

如果說公司是一艘船,那我們的一雙手就是一支槳,只有我們共同伸出雙手,千千萬萬支槳一起使勁,我們的航船才能劈波斬浪,勇往直前,駛向更高更遠的地方!

 

后記:和客戶服務工程師的約稿是很勵志的一個過程,我不禁要記錄下來。他們雖然很忙,釘釘溝通約稿工作的時候,他們基本都是出差在車上,但是他們沒有斷然拒絕我的邀約,會說明出差忙碌的情況后,跟我回復說:“明白,盡量交稿。”我聯想到他們的職業精神和素養層面,接到客戶的呼叫電話,不也是像軍人接到命令一樣,從不拖延,立即行動嗎?百忙之中抽出時間,我感激和感動。今早手機微信收到王溪國的來稿,我看了下交稿時間——凌晨1:12分。也許,日夜兼程,早已是他們工作生活的一部分。只愿公司的每一位在外辛苦奔波的服務工程師,保重身體。

 

武漢華中數控股份有限公司 版權所有 鄂ICP備12013633號-2 全程策劃:

免責聲明 友情鏈接:

服務熱線 800-880-0598 027-87180800/0095/0358

銷售網絡

資料下載